Privacidad

Política de Privacidad de SISA

Versión 2026-07-22.1 · Vigente desde el 22 de julio de 2026

1. Responsable

2. Datos que se recopilan

SISA solicita nombres y apellidos, cédula, celular, correo electrónico, provincia, ciudad, plan seleccionado, estado y vigencia de la suscripción, registros de acceso, consentimientos y actuaciones administrativas relacionadas con la cuenta.

Las contraseñas personales no se almacenan en texto legible. Se conserva únicamente una derivación criptográfica que permite verificarla.

3. Finalidades

• Crear y proteger la cuenta del usuario.
• Gestionar el registro, la suscripción, la vigencia y la verificación del pago.
• Permitir el uso de las herramientas de SISA y prestar soporte.
• Prevenir accesos no autorizados, investigar incidentes y mantener registros de seguridad.
• Enviar avisos operativos indispensables relacionados con la cuenta o el servicio.
• Enviar boletines y promociones por correo electrónico y WhatsApp únicamente cuando exista una aceptación opcional vigente.

4. Consentimientos independientes

La aceptación de esta política y la autorización de tratamiento necesaria para administrar la cuenta se presentan de forma separada. El consentimiento para boletines y promociones es opcional, aparece desmarcado y no condiciona el registro ni el acceso al servicio.

5. Seguridad y conservación

Los registros de suscripción se almacenan cifrados. SISA aplica controles de sesión, limitación de intentos y separación entre las páginas públicas y los módulos protegidos.

Los datos se conservarán mientras la cuenta o la relación contractual esté vigente y, después, durante un máximo de cinco años cuando sean necesarios para atender obligaciones, reclamos o responsabilidades. Cumplido ese plazo se eliminarán o anonimizarán, salvo que una obligación legal exija un periodo diferente.

6. Proveedores y comunicaciones

SISA no vende datos personales. Podrá utilizar proveedores tecnológicos indispensables para alojamiento, seguridad, correo o pagos, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección. Antes de incorporar transferencias nacionales o internacionales no descritas, la política deberá actualizarse y el titular será informado cuando corresponda.

7. Derechos del titular

El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación, suspensión o portabilidad de sus datos, así como revocar un consentimiento cuando corresponda. Para ejercerlos puede escribir al correo del responsable o usar el número de WhatsApp indicado.

La preferencia de boletines y promociones también puede retirarse desde la cuenta de SISA. La revocación no afecta la licitud del tratamiento efectuado antes de su retiro.

8. Reclamos y actualizaciones

El usuario puede presentar primero su solicitud ante el responsable y, cuando corresponda, acudir ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Los cambios sustanciales de esta política generarán una nueva versión y podrán requerir una nueva aceptación.

Marco de referencia: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador. Consulta el Aviso de Protección de Datos Personales para conocer el detalle del tratamiento.